Votre système d’information est compromis. Et avec lui, vos outils du quotidien : messagerie, téléphonie, partages de fichiers, Teams ou Slack.
Une question, alors : comment votre cellule de crise travaille-t-elle ? Uniquement avec ce qui est disponible et préparé en amont, hors du système d’information.
Les indispensables du mode dégradé
- Une documentation de crise accessible hors ligne : qui décide quoi, procédures imprimées, cartographie du SI simplifiée, annuaire de crise
- Des téléphones mobiles sur réseau cellulaire, pas de voix sur IP
- Une messagerie de secours chiffrée, hors Teams et Slack
- Des outils de visioconférence non fédérés, via des comptes externes
- Un poste dédié, jamais connecté au SI de production
- Une connexion 4G ou 5G, pas le réseau de l’entreprise
- Des accès de secours aux outils métiers critiques : paie, CRM, facturation
L’erreur fatale
Tout centraliser dans le SI, y compris la documentation de crise stockée sur Teams ou SharePoint, inaccessible au moment précis où vous en avez le plus besoin.
Préparer le mode dégradé, ce n’est pas anticiper le pire. C’est s’assurer de pouvoir continuer à décider et à agir quand tout tombe.